Отзывы пассажиров

За несостоявшийся вылет 02.07.20 г. до сих пор не вернули деньги. Странно, что авиакомпания, позиционируемая как национальный перевозчик, совершенно не заботится о своей репутации. Могли бы хоть постепенно людям в течение года возвращать. А так вообще никакого доверия больше нет, и после открытия границ никто летать не будет.

До сих пор не вернули деньги. Вылетать должен был 5 июля 2020. Ужас

Здравствуйте, билеты забронировали осенью 2019 года в Баку вылет должен был быть в мае рейс отметился и до сих пор деньги не вернули писали и аккунта Жарков Д.А. которого были отправлены деньги и с другого и все не дождались.. Очень возмущает эта ситуация.

Компанией просто говно коротко и понятно. Не летайте этой компанией. Уже пол года денеги не могу забрать с этой говно компанией на сайт не могу зайти телефоны все выключены

Остались неприятные впечатления о перелёте. Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, так и есть. Глючный сайт с регистрацией, не получается зарегистрироваться с первого раза, своеобразные требования к ручной клади, неприятный персонал, высокая цена для услуг такого качества.

Мы с мужем много летаем, пользовались услугами разных авиакомпаний, поэтому сравнивать есть с чем. Авиакомпания "Бута" - приятное открытие. Выбор был случайным, т.к. просто попались недорогие билеты (Москва-Баку и обратно плюс стыковка с рейсами другой авиакомпании). Перед вылетом хотела уточнить некоторые вопросы, связалась с представителями авиакомпании через форму обратной связи, ответ пришел быстро (где-то в течение 10-15 минут), хорошая оперативная работа. Также связывалась с поддержкой и на обратном пути, и вновь такой же быстрый ответ, хотя вопрос задавала ночью. По пути туда регистрировались онлайн, все гладко (рейс "Буты" был первым). На обратном пути онлайн-регистрацию пройти не получилось, т.к. рейс "Буты" был у нас финальным, а предыдущие плечи выполнялись другой а/к.
В аэропорту с багажом проблем не возникло. Наш чемодан не превышал норму 23 кг, ручная кладь - у каждого был рюкзак весом около 6 кг. На регистрации всё взвесили, чемодан отправили в багаж, на ручную кладь дали бирки. Никаких проблем не возникло.
В самолете чисто, обслуживание пассажиров отличное, стюардессы внимательные, деликатные. Много приятных мелочей: перед взлетом раздали конфетки (не все а/к раздают), после еды раздали пакетики с орешками (чищеный фундук), перед высадкой пассажиров объявили, что если вам требуется наша помощь, оставайтесь на своем месте, мы к вам подойдем. Такого вообще нигде не встречала. Может, это и ерунда, и мало кому когда пригодится, но это забота. И это приятно.
Питание в полете отличное. Вкусное горячее блюдо (кебаб + жареная картошка с овощами) + салат (типа греческого) + нарезка из мяса и сыра + десерт. Из напитков - как обычно: несколько видов соков, вода. Плюс отличное азербайджанское вино. И отдельно хочу отметить чай-кофе. Часто встречаем в самолетах, что чай, к примеру, только черный, и никаких вариантов, и без лимона. А у "Буты" можно выбрать: черный, зеленый, с лимоном, без. Лично для нас с мужем это важно, т.к. мы пьем только зеленый чай с лимоном.
По времени: все по расписанию, без задержек.
Стыковка: у нас была стыковка всего 1 час в аэропорту Баку, где мы с рейса другой авиакомпании пересаживались на рейс Баку-Москва, который выполняла а/к "Бута", причем на этот последний рейс посадочных талонов у нас не было. Сотрудники "Буты" оперативно все нам оформили, и мы благополучно успели на свой рейс.
По завершению путешествия муж сказал: "Если еще будут попадаться хорошие билеты с "Бутой", бери, не раздумывая". Большое спасибо руководству и сотрудникам авиакомпании за то, что часть нашего путешествия, прошедшая с вами, была такой комфортной! Процветания!

Я за месяц вперед купил онлайн билет из Баку в Москву. МЕНЯ НЕ выпустили в рейс потребовал от меня дополнительные 40манат. А когда я отказался платить эти деньги он продал мой билет на моих глазах другому по двойной цене .А мне сказал иди жалуйся кому хочешь хоть Путину совершенно не кого не бояться совсем обнаглели

23.10 . 2019 у меня билет Эр-Рияд- Астрахани .. Регистрация все хорошо прошло.. На Порту самолёта я было на инвалидной кресло и ручной клади тот меня сказали давайте кресло и ручной клади спусим в самолёте в багажнике и дали бумажки в ручной написано номер кресло и ручной клади.. Прилитила в Астрахани кресло получила а ручной клади нет.. И до сих пор нет и не могу разыскивать ее по сколько в ручной все писали.. Что делать и как найти не знаю.?

Снова летели в славный город Баку.
Снова с Бутой (к сожалению, более никто не летает из Астрахани напрямую). В этот раз, думали, что к всему подготовились, и регистрацию с делали и чемодан по весам проверили... А нет! У сотрудников Сегодня новая цель! Сегодня с рюкзаком мужчинам нельзя! И плевать, что в нем все необходимы документы для дальнейшего путешествия! Сегодня хотим именно так! Иначе, как провокацией грубости данные действия нельзя назвать. Поэтому, учитывая настроение персонала. Решили на обратном пути доплатить заранее за 20 ти килограммовый багаж, чтобы в него и подарки и рюкзак поместились! Чего ожидать далее? Может форма или цвет чемодана не понравятся?!

Летал этой авиакомпанией впервые в Харьков и обратно. Все было отлично. Персонал вежливый, салон чистый. Все супер. Спасибо!

Летели из Казани в Баку. Остались очень довольны, не ожидали,что за такие деньги получим отличный полет! Пожалуйста читайте все условия тарифа при покупке билетов. Не было ни каких препятствий.Регистрация онлайн очень удобная. Взлет и посадки все во время. Бортпроводники доброжелательны. И даже небольшое питание за2,5 часа полета. Спасибо Вам.

Я еще не пользовалась услугами авиакомпании, но отзывов хороших и "разных" прочитала множество. И когда возникла наша сложная ситуация считала, что решить ее будет очень непросто, если вообще возможно. Очень коротко суть проблемы в следующем. При бронировании билетов банк не одобрил транзакцию, оплата по кредитной карте не прошла. Через два дня были приобретены билеты и оплачены с дебетовой карты, а днем позже банк, по только ему известным причинам, произвел оплату и с кредитной карты. В итоге у нас на двоих восемь невозвратных билетов в Баку и обратно. Началась переписка с авакомпанией, ситуацию усложняло отсутствие ее представительства в России. Была приятно удивлена оперативным и корректным ответам. Проблема решена за 3 дня, билеты анулированы, 346 евро возвращены на карту. Хочу выразить признательность сотрудникам callcenter@butaairways , а также лично господину Bakhtiyar Ibrahimli, господину Hasan Fiqarov за деятельное участие в решении этого вопроса. СПАСИБО!

В марте 2019 года летела из Киева в Баку. Хочу поблагодарить компанию за отличный сервис. Посадка в самолет, перелёт и приземление были организованы наилучшим образом. Экипаж самолёта доброжелателен.

Решили с Друзьями слетать в Баку. Заранее приобретали билеты. Из Астрахани прямой рейс выполняет Бута Эйрвейз. При покупке билетов предлагалась только 2 категории без багажа и с багажом, но лишь 10 кг. Никакой информации о ручной клади не было, ни о виде, ни о размере, ни о массе. А уже позже у них появились места с багажом 20 кг.
При бронировании и приобретении билетов, не было ни слова о том, что необходима заранее регистрация – столкнулись с этим впервые! Только при сдаче багажа нам сообщили: «Вы не прошли регистрацию на рейс заранее, сейчас она платная – 8 евро (600 рублей с человека). В итоге нам пришлось дополнительно заплатить 3600 – это почти стоимость перелета еще одного пассажира… Благо оператор, принимающая оплату, нам вежливо сообщила о том что регистрацию можно сделать бесплатно на сайте. Только у сервиса регистрации на рейс есть забавная особенность. При регистрации он предлагает места вразброс, а если хотите сидеть рядом – Доплатите! И при обратной регистрации пришлось доплатить…

При сдаче багажа столкнулись с такой картиной, когда мужчину, который летел на Родину с маленькой спортивной сумкой (реально меньше некоторых рюкзаков) не хотели пускать на борт, ссылаясь на то, что допускается кладь в виде мужского портфеля или дамской сумочки. Крайне неприятная ситуация, в которой мужчину заставили оплатить полную стоимость багажа!!! Что за отношение!
На обратном пути, мы были подготовлены – прошли заранее регистрацию на рейс, но столкнулись с новой особенностью работы сотрудников авиакомпании. Сотрудники начали принципиально цепляться за незначительный перевес от 400 граммов до 1,8 кг. При этом в 1м чемодане меньше требуемых 10 кг, а в другом незначительно больше. А сотрудники принципиально попросили перекладывать из одного в другой для уравновешивания показаний. Очень неприятно, когда за перевес в 1 кг и в 4 килограмма взяли одинаковую сумму! Хотя расчет должен быть индивидуальным. А когда мы решили выразить свое недовольство этим моментом, оператор на местном языке (в котором есть понятное нам слово «рюкзак») пыталась обратить внимание старшего сотрудника на то, что у нас еще есть и рюкзаки. Исходя из увиденного, можно уверенно сказать, что сотрудники производившие процедуру регистрации багажа и пассажиров были очень недружелюбно настроены!!! Были резкие в своих действиях, и виделось недовольство в глазах!
Очень разозлило отношение Авиакомпании к людям, которые прилетели, оставили большое количество денег, получили столько положительных эмоций от всего города и людей, а здесь все перечеркнули за несколько минут, пока принимали багаж!

В конце мая воспользовались услугами авиакомпании Buta Airways - летали из Уфы в Азербайджан. Бюджетные билеты, отличный сервис и обслуживание, комфортные самолеты и питание на борту. По прилёту оставили на одной из стоек планшет. Подали заявку об утере багажа. Планшет вернули в Уфе, отдельное спасибо Александру - представителю Buta Airways. В дальнейшем по возможности будем пользоваться услугами именно этой авиакомпании. Всем рекомендую.

Доведите до совершенства мобильное приложение. Добавить необходимо онлайн оплату для багажа и ручной клади, оповещение о начале регистрации. Спасибо

Salam! Men ozum Lvov Sheherinde 35 ilden cox yashayiram. Bura istirahete Azerbaycandan her il 15.000 cox turist gelir.Imkan olsa BAKI-LVOV-BAKI reisi oz yerine dusherdi.Onuda demek isteyirem ki. burda yashayan ahalinin ekser hissesi giymetler baha olduguna gore istirahat etmek ucun Gurcustana ustunluk verirler.

Мой вылет был из Баку в Москву 17.01.2018г. в 20.15. К самолету притензий нет, есть к персоналу. Хоть обдавись на кнопку вызова, никто не подходит. Разговаривают сквозь зубы, ни разу не friendly. Впереди меня сидела девушка с очень сильным парфюмом, у меня начался аллергический приступ, но бортпроводник сказала, что ничего сделать не может, хотя были свободные места.

Вылетал 11.09.18 из Внуково в Гянджу. Быстрая посадка, внимательные бортпроводники и очень положительная интонация в голосе у командира экипажа. Очень доволен полетом, мягкой посадкой и новым самолетом. Спасибо за обслуживание и хорошего бизнеса.

Мой рейс задержали в Мин.Водах на 2 часа(рейс 18.40),так как у меня был транзит в Дубай,попросила я встретиться с представителем Буты. За 3 часа никто не подошел

отвратительная компания.особенно,когда необоснованно дерут,в буквальном смысле слова за уже оплаченный багаж деньги!сволочи!!!!

В октябре летал Азалом,позже узнали о бута аирвайс.Билеты приобретали в ноябре на 21.12. - 25.12.17,на официальном сайте бута аирвайс. С-Пб-Баку-С-Пб,за двоих + багаж 10кг.на каждого туда и обратно+места рядом обошлись в 17300!!!Самолет новый,очень удобный,регистрировались через сайт за 22 часа.Немного улыбнуло питание водичка с бутербродом))),а в остальном все на уровне!!!Да,немного неудобно то что вылет из Баку со старого терминала,вовремя спохватились на месте...Если планировать поездку заранее то в полне все отлично!!!

Летала в Баку на отдых. Сразу выбрала эту компанию,в первую очередь,из за невысоких цен. И не прогадала ни в чем.
Билет брала он лайн в обе стороны,все чётко и ясно на сайте. Регистрировалась на сайте в день вылета,все работает,никаких сбоев. У стойки забрали чемодан,ровно 10 кг,в багаж. Везла подруге цветы латексные,большой букет,никаких вопросов,его можно взять бесплатно в салон. Вобщем,все цивилизовано,вежливо. Чтобы не было недовольство,читайте на сайте рекомендации,там все написано хорошим русским языком: и про багаж,и про бесплатные перевозки,и про места,и про еду. Но я думаю,что важный фактор- это цена билета,а потому можно,например,посидеть на разных местах,а не вместе,но сэкономить пару тысяч на билетах. За три часа не соскучитесь и не забудете друг друга!
Самолёты новые,комфортные,есть куда девать ноги. Экипажи молодые,проводники очень вежливые,хорошо говорят по русски.
Вылет в Баку задержался,но из за сбоя системы,а вот из Баку вылетели вовремя и полностью выполнили расписание.
Единственное,что не есть хорошо. Из Баку вылет производится из другого,старого терминала. Нет возможности пройти регистрацию и дальше занять своё свободное время,тем более когда тебя провожают. К стойкам регистрации провожающих не пускают. Это большой минус,особенно когда хочется последние минутки побыть с любимым человеком.
А в остальном- все осень хорошо. Ставлю везде пять и собираюсь в Баку только компанией Бута эрвейс!!!

За всю мою жизнь и более 100 полётов это самая ужасная компания , самая отвратительная которая не уважает своих клиентов !!! Офисы не работают в аэропортах , зачем их открывать если в экстренных ситуациях там ни кого нет?? Сотрудники бесчеловечные и очень неготовно разговаривают . Ни когда больше не полечу этой дебильной компанией и вам не советую это ужас !!!!

Отличная авиакомпания !!!Советую читать внимательнее условия тарифа и тогда не возникнет никаких проблем .Ничего не доплачивали в аэропорту .Все самостоятельно сами делали :регистрировались на рейс ,оплачивали отдельно багаж .Проблем никаких не возникало .Взлет и посадка прошли отлично .Браво пилотам !))Бортпроводники вежливы и внимательны.

Ужас. Типа у них на Софии все норм? Кидают. На регистрации обманывают типа не регистрировался онлайн, хотя регистрировался. Все и везде деньги хотят. Бортпроводники мужики старики, вялые скоты....

Первый раз летел этой авиакомпанией,на Новый год в Гянджу. Цена 29 евро +багаж 25 евро+стакан чая 0,5 евро. Самолет комфортный.Все отлично!!!!!!!!!

Покупали билеты на новый год в Баку из Москвы 8 августа, билеты были авиакомпании Азал. В билете четко прописано, что ручная кладь бесплатно, багаж за допплату. Ок, летим на 3 дня, обойдемся рюкзаками. По приезду во Внуково с удивлением узнаем, что наш рейс выполняет Бута. На стойке регистрации объявляют, что с каждого по 30 евро доплаты в одну сторону (провоз ручной клали, подход к стойке регистрации, желание сесть рядом).Просим позвать представителя авиакомпании Азал, дабы разобраться в вопросе. Ждем 40 минут. Вальяжный молодой человек Дмитрий, попутно снимая нас на видеокамеру своего личного телефона, говорит, что претензии не принимаются, предъявляйте их сайту, на котором покупали билеты, якобы это они должны были предупредить о смене авиакомпании. Заявления о том, что Бута существует с 1 сентября, а билеты куплены 8 августа мимо ушей. За стойкой регистрации хамство, угрозы, что вообще отстранят от полета. Авиакомпании не ноль, а минус пять!

Абсолютно нормальная авиакомпания. Не хуже остальных лоукостеров. Особенно меня забавляют те, кто хочет пролететь дешево со статусом "все включено". Если заранее выйти на сайт компании, внимательно прочитать информацию - она, кстати изложена понятно, оплатить то, что необходимо и зарегистрироваться он-лайн, то можно получить море удовольствия. Во-первых, что удалось не платить за второй и последующие чемоданы, который не планировалось брать с собой. Что можно и не сидеть рядом, если летишь без детей. Что билет очень доступен. Что можно получить бонус на борту в виде хорошего бутерброда и стакана воды, а не переплачивать за набор питания. Не тащить с собой в салон массу пакетов и сумок, которые забивают все верхние полки. К тому же, можно попасть и на "материнский" борт, как получилось у нас на обратном пути. Аэробус с телевизором, с кино. Так работают все лоукостеры мира. Нам очень понравился полет. Только подготовьтесь заранее. Приятных путешествий!

Всё чётко и без нареканий. Багаж оплатила через ссылку по запросу, к размеру ручной клади не придирались. Вылет прилет чётко по расписанию. Стакан воды и бутерброд - рацион в самолёте бесплатно. Хороший базовый Лоукостер, с отличными ценами на Билеты

Купили на рейс Azakjet билеты недорого -ха пару месяцев на 23 декабря по 3500 рублей.Там где купили-сказали включен ручная кладь в стоимость,про другие ньюансы спросить даже в голову не пришло.Перед вылетом за день решили уточнить про багаж-так как сайта Azaljet нет,а на сайте АЗАЛ-телефона только бакинские-написали письмо-выяснили,что в стоимость не входит ручная кладь-нужно доплатить за каждую-по 1700 рублей,но это полбеды-на стойке регистрации уже сказали,что регистрация стоит 600 рублей,а бесплатно можно было регистрироваться на сайте онлайн.И это не сайт Азал-а какой-то сайт Buta- о котором мы не знали и никто при покупке не говорил.Такое впервые-чтобы платили за регистрацию.Так что чтобы билет такой купить и при этом ничего не доплатить-нужно заранее за несколько часов онлайн регистрацию делать и положить в карман билет с паспортом и и руки свободные-отправиться в Аэропорт.А задержка в Гянджу обычное дело-минимум час-это уже традиция.

Негативные отзывы здесь один в один с теми, которые оставляли пассажиры после первых полетов одного известного российского лоукостера.
Господа, читайте описание тарифа, когда покупаете билет и будет Вам счастье.
Летели с этой авиакомпанией рейсом СПб-Баку-СПб, туда 9 обратно 13 декабря этого года. Билеты покупали в конце июля через один известный сервис, на двоих обошлись в семь с копейками в рублях. Правда соглашусь с одним из комментариев выше, продавались действительно изначально как на рейсы AZAL, информация про BUTA появилась позже.
За 24 часа открылась регистрация. Выбор мест, как и в любом лоукостере, платный, либо сажают в разные места, даже если это одно бронирование. Три евро за место, место багажа - 20 евро при оплате через сайт, кстати на стройке регистрации 25. Багаж брать гораздо выгоднее, чем ручную кладь. И удобнее, и привезти из Баку можно много чего. Для того чтобы оплатить багаж через сайт, нужно написать письмо в авиакомпанию с указанием номеров билета, даты вылета и количества багажа, они присылают ссылку на оплату. Чеки и распечатки в аэропорту даже не пригодились, вся информация уже была в системе.
В конечном счете, на двоих у нас получилось: 7100 за билеты, 2700 за одно место багажа туда обратно и 800 рублей за выбор мест. Итого 10600 на двоих за 4 часа полета прямым рейсом, на новом самолете, с удобными сидениями (при моем двухметровом росте), приятными стюардами и питанием. Да, кстати, здесь кормят, в полете нам предложили сандвич и воду, а обратно был приятный бонус в виде горячего питания! (но это небольшой секрет, не будем банкротить авиакомпанию-лоукостер) Все остальное по меню за денежки, тоже причем вполне приемлемые.
И еще один небольшой совет, смотрите внимательно на условия перевозки, а не только на цену, когда приобретаете билет!

В августе 2017г. я приобрела билет на рейс Санкт-Петербург - Баку, вылетающий 16/11/2017г. из Пулково. Билет покупался на полет, выполняемый компанией AZAL. При покупке я ознакомилась на сайте AZAL с условиями провоза ручной клади, которые меня устроили: ручная кладь до 10 кг - бесплатно. При регистрации на рейс в аэропорту Пулково, 16/11/2017г., обнаружилось, что полет выполняет авиакомпания Buta, и условия провоза ручной клади изменены: требуется оплата а размере 1750 руб. Более того, за регистрацию на рейс требуется дополнительная оплата в размере 210 руб. Попытка зарегистрироваться в интернете накануне и в терминале в аэропорту Пулково не удалась: система не позволила этого сделать, давала комментарий: "Ошибка". Я обратилась с этим вопросом к представителю авиакомпании Buta у стойки регистрации, которая высказалась в том смысле, что "сама дура" и "поторопись заплатить,пока регистрацию не закрыли". Таких пассажиров, как я набралась целая очередь. Про места где попало и чай за дополнительную плату здесь уже писали. Сама этим Azal/Buta больше не полечу и никому не посоветую.

Летели всей семьей из Баку в Питер! Информация про дешевые билеты наглая ложь, так как в итоге доплачивая за все, в том числе и за стакан чая во время полета потратите денег больше и последние нервы вам измотают. При попытке заказать детское питание нам представитель авиакомпания ответил буквально следующее: "Рейс же ранний! Кто э вам готовить будет?" Хотя эта услуга представлена на сайте компании. В туалетах самолета не убирались, салфетки закончились и все, больше видимо не предусмотрено. Питание на борту- более отвратительное не видела! Дорогие авиапассажиры-услышав Бута, бегите со всех ног.

На сайте авиакомпании купили билет, дополнительно при покупке билета взяли дополнительный багаж, заплатив 20 евро . С карточки деньги сняли, багажную квитанцию нам выслали. а вот в аэропорту сказали, что доп багаж не оплачен и пришлось на месте отдать еще 25 евро!! Как такое возможно, что он не оплачен, если с карты сняли деньги за билет + деньги за багаж ???? Есть выписка с карты от банка. Там четко видно сколько списали в евро и в рублях. Пишу в авиакомпанию, не отвечают уже два дня. меня просто игнорируют и говорят , в самом начале отписались только, что багаж не оплачен был ( хотя я предоставила им выписку с карты, где видно, что деньги с карты ушли в авиакомпанию)!!!! Связалась с банком, сказали , что в авиакомпанию эти 20 евро ушли. !!!! Ощущение, что меня просто водят вокруг пальца. Очень неприятно.

Летели в середине ноября СПб-Баку-СПб (13.11-16.11). Все было прекрасно! Вылетели четко по расписанию и туда, и обратно. Отличный новый Embrarer, приветливый персонал.
Читайте внимательно поавила авиакомпании и условия вашего тарифа - и все будет хорошо! Мы не хотели сидеть отдельно и заранее оплатили выбор места (по 3 евро/чел), сами прошли онлайн регистрацию, летели без багажа. Так что, у нас не возникло ни одной сложности 🙂
Спасибо!

Добрый день!
Хочу опровергнуть все негативные отзывы, написанные здесь.
Летали с друзьями с компанией Buta Airways в середине ноября маршрутом Казань-Баку- Казань. Начитавшись здесь ужасных отзывов, были готовы к негативным моментам, но деваться было некуда: билеты куплены по хорошей цене, иного выбора не было. У нас были билеты без багажа и ручной клади, с собой - только дамские сумки. И мы переживали, подойдут ли наши сумки под стандарты компании, и пропустят ли с жидкостями, находящимися внутри (раствор для линз, косметика). Если что, думали купить багаж прямо на месте.
И знаете, были приятно удивлены тому, что НИ ОДИН МОМЕНТ из написанного тут плохого - не оправдался. Очень вежливый персонал и на стойках регистрации, и на таможенном контроле, и бортпроводники - все очень доброжелательны, тактичны, улыбчивы, никому не отказывали в просьбах стакана волы и т.п. С нашими сумками нас пропустили без проблем. На обратном пути купили сувениры, спокойно и вежливо объяснили, как оплатить опцию за ручную кладь. Сам самолет вылетел точно во время, невероятно комфортные посадки, сам самолет чистенький, аккуратный.
Я летала другими авиакомпаниями, более раскрученными, не лоукостерами - поверьте, минусов в там было гораздо больше, тут я их найти вообще не смогла!!!!
Спасибо большое всем за наш полет, отличные ребята, удачи и процветания Вам, обязательно будем рекомендовать!

salam mən bilet aldım ,ancaq təsdiq gəlmədi. Necə öyrənə bilərəm qeydiyyat olub yoxsa yox

Летела рейсом Гянджа-Москва, авиакомпанией Buta Airways 01.11.2017 года. Впячатления ужасные! Во время регистрации нам предъявили оплату 6 Azn за регистрацию и 50 Azn за ручную кладь. Помимо того, что при покупки билета, об регистрации не было никакой информации и об оплате дополнительных услуг. Оплачивание регистрации длилось больше часа , так как работала одна касса . А ещё опаздывающих на регистрацию оштрафовали на 60 Аzn . Ужасающее отношение сотрудников по отношению к пассажирам. Особенное некорректное отношение к пассажирам, сотрудника авиакомпании Гараева Мурада. И в итоге самолёт улетел с большим опозданием. Осталась недавольной не только я, но и все пассажиры воспользуюшие этой авиакомпанией!!!

Купили билет баку казань. Приехали в аеропорт. А там ужас. Мы виноваты в том, что купили дешёвый билет. Значит, дешёвые билеты - это заманка. То есть обман. Остальные деньги они при регистрации добровольно принудительном порядке снимают. Ужас. Больше никогда не полечу с БУТА. НЕ СОВЕТУЮЮ.

в сложной цепочке перелетов с пересадкой Бута была завершающим рейсом. Мы с семьей не притязательны на счет питания. сервиса и т.д. Я бы и не писала никакой отзыв если бы совсем не кормили. НО КОГДА МНЕ НЕ ДАЛИ ВТОРОЙ СТАКАН ОБЫЧНО ВОДЫ!!!! это было вначале просто недоумение с моей стороны - я и ребенок хотели просто пить, ни чай. ни сок. ничего не надо - мы попросили просто воду. Так как видимо я просила вежливо (очччень старалась), то стюардесса конечно дала стаканчик... еще я просить просто не стала - выслушивать нытье сотрудников, как у них мало всего осталось было выше моих сил, благо из Баку в Казань самолет всего ничего летит. Если будет сознательный выбор авиакомпании (у нас это был один из длинной цепочки), не выберу точно.

Летели Бутой 4 раза: Казань - Баку, Баку - Анталия, Анталия - Баку и Баку - Казань. Сначала "минусы" - места намеренно дают вразброс всем пассажирам, т.е. вы со своим ребёнком или мужем получите места очень далеко друг от друга. Хотите сидеть вместе - доплачивайте! Про платную регистрацию при первом перелёте узнали лишь в аэропорту. Потом самостоятельно регистрировались на сайте. Кстати, когда собрались в обратную дорогу, на Емейл получила письмо, где известили о необходимости предварительной регистрации, если не хочу за это платить в аэропорту. Спасибо за предупреждение! Оплату багажа при низкой стоимости перелёта считаю обоснованной. За плавные полёты большое спасибо замечательным пилотам! Взлёт и посадка все 4 раза были безупречными! Пилоты, вы молодцы!

Не авиакомпания, а тихий ужас! Купив билеты в Баку на 100% была уверенна что полечу Azal, тк в билете была написана именно эта авиакомпания. В итоге ситуация в аэропорту выглядела так: - Здравствуйте! Здесь регистрация на рейс AZAL до Баку?, нет здесь регистрация на рейс BUTA, как? какая еще Buta?, номер рейса совпадает, значит вам сюда, только с вас 3 евро за регистрацию, что??? да и еще с вас 25евро за ваш маленький рюкзачок весом 2,5 кг..... и понеслось.... После долгих выяснений обстоятельств и просто хамского поведения сотрудников данной авиакомпании не пытающихся тебе помочь, а просто унижающих тебя в том что ты не человек так как ты купил эти дешевые билеты, да еще не у них на сайте а у агентов которые тебя обманули, типа вопросов к Buta не должно быть вообще. А куда в такой ситуации денешся, пришлось оплатить, ведь лететь то надо. Далее самолет, про то что места в разброс, хотя ты покупал единый билет я уже вообще молчу)) хочешь лететь вместе ДОПЛАТИ!!! ну уж нет.. это вообще беспредел!!! Далее чай в самолете... Подходит стюарт, спрашиваю сколько стоит чай? он мне 50 рублей... как 50 рублей? вот ваш журнальчик в котором написано чай 0,5 центов это 35 рублей максимум. А тебе в ответ, ой ну давайте 35 рублей у меня все равно сдачи нет!!! Мы что на базаре??? А далее просто хамские разговоры и поведение в адрес пассажиров... Ужас. я такого еще никогда не встречала.... Вывод: ободрали до нитки... нахамили... Это нормально??? Я больше ни ногой в ваш Самолет!!!! Возмущены были все пассажиры! нет вам благодарности, ладно хоть долетели! Ужас, тихий ужас...

Летали с мужем 12.09.17 с Киева в Баку и 26.09.17 обратно. При электронной регистрации дали места разброшенно, хотя покупались два билета одновременно. Другие мне известные лоукосты такого не делают. Тем более, если летит мама с ребенком, им дают места отдельно... как так может быть?
Но самое интересное было при возвращении из Баку. У нас был тариф "бюджет" и проплаченный багаж. Сотрудники аэропорта наотрез отказались пускать на борт мужа без оплаты ручной клади, хотя у него был рюкзак меньше, чем разрешено - 75 см в трех измерениях. Аргументовано тем, что на сайте написано "мужской портфель", а не рюкзак. Кто сейчас носит портфели и тем более в турпоезки?
Может нужно написать в правилах провоза личных вещей слово "сумка", а каждый сам будет решать, какая вещь ему удобнее? По крайней мере, у других перевозчиков именно так.
А в остальном все хорошо, самолет удобный.

все места в разброску образовывается столпотворение на проходе пока пассажиры определяются с местами

Я слетала в Тбилиси и обратно 2.09 - 6.09.17 и билет мне обошелся 283 манат (с багажом 10 кг!). И я была крайне возмущена на стойке регистрации, когда мне объявили, что за нее я должна заплатить 3 Евро!!! А ручная кладь в салон стоит 25 Евро, багаж от 25 до 50 Евро!!! И это низкие цены!!?!!! А сколько будет стоить провоз верхней одежды?? Господа! Вы формально назвали компанию лоукост - это чистое надувательство! Не говоря уже о том, что купить билет по озвученной цене 29 Евро (в любое направление?) - невозможно! Скорее всего эта дочерняя компания создана формально просто для того, чтобы оправдать повышение цен на билеты АЗАЛ. AZAL Jet тоже чистая проформа - отрапортовать о снижении цен на авиа билеты.
Единственное хорошее - приветливый, доброжелательный персонал на борту и новый самолет.
Мнение сотрудников аэропорта Тбилиси, обслуживающих рейсы Бута ужасные (также, как и в Баку), так как с возмущением и негодованием они встречаются первыми и им нечего ответить пассажирам.